Supervision de service, monitoring applicatif

Une interruption peut avoir pour origine une indisponibilité de serveur, de la connectivité, mais aussi de l’applicatif.
Il est vital de détecter ces dysfonctionnements et d'intervenir dans le cadre d'une procédure de résolution de premier niveau et d’alerte des équipes applicatives. Les outils classiques de monitoring de serveurs ne diagnostiquent pas les dysfonctionnements applicatifs.

• Pour les applications stratégiques, la sonde de test est élaborée : parcours dans l’application et tests transactionnels.
• Pour les sites de moindre enjeu, il s'agira d'un ping fonctionnel et d'un test de rapidité de réponse.

Dans le cadre de niveaux de services contractuels, Systonic ne peut être juge et partie. C'est pourquoi nous faisons appel à des prestataires tiers afin de mesurer notre qualité de service.

La supervision H24, 7/7 est un élément standard du contrat Systonic.